服务协议

欢迎使用安徽小扁担通信科技有限公司旗下产品与服务，请您仔细阅读并充分理解本服务协议。

最近更新日期：2026年01月30日 | 生效日期：2026年01月30日

📋 目录

一、通用服务协议

重要提示：在使用小扁担旗下产品与服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议各条款。特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，我们将以合理方式提醒您注意。

如您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。您一旦使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议的全部内容。

1. 定义

术语定义
我们/小扁担安徽小扁担通信科技有限公司及其关联公司。
服务小扁担通过旗下产品（包括但不限于筐送商家端、筐送配送端、快递虚拟号助手、快递员小扁担、小扁担驿站、小扁担驿站专业版等APP及网站）向您提供的物流信息化、快递代收代寄、配送管理、虚拟号码等相关服务。
用户/您通过小扁担旗下产品注册、登录并使用服务的个人或法人主体，包括但不限于快递员、驿站经营者、商家、配送骑手等。
用户内容您在使用服务过程中上传、发布、传输的任何内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等。

2. 服务内容

2.1 服务概述

小扁担致力于为物流行业提供数字化解决方案，服务内容包括但不限于：

2.2 服务变更

我们有权根据业务发展需要，随时变更、中断或终止部分或全部服务。服务内容发生变更时，我们将通过APP公告、推送通知等方式告知您。

3. 账号注册与管理

3.1 注册条件

3.2 账号安全

3.3 账号注销

您可通过APP内"我的 → 设置 → 注销账号"申请注销。注销后：

4. 用户行为规范

4.1 您承诺

4.2 禁止行为

您在使用服务时，不得实施以下行为：

  1. 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规的内容
  2. 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的内容
  3. 虚构交易、虚假出餐、刷单炒信等欺诈行为
  4. 恶意下单、恶意退单、恶意投诉等扰乱平台正常秩序的行为
  5. 利用系统漏洞获取不正当利益
  6. 将账号出借、出租、出售给他人使用
  7. 其他违反法律法规、社会公序良俗或本协议的行为

5. 资质认证与审核

根据不同产品的业务要求，您可能需要完成以下资质认证：

用户类型所需资质
商家商家名称、统一社会信用代码、营业执照、法人身份证、银行账户信息
配送骑手姓名、身份证正反面、身份证件号码、健康证、银行卡信息
驿站经营者驿站门头照片、资质文件、身份证照片正反面及所载信息
快递员姓名、身份证正反面、职位信息

您保证所提供的资质信息真实有效。如发现资质造假，我们有权立即终止服务并追究相关责任。

6. 费用与支付

6.1 服务费用

6.2 佣金结算

7. 知识产权

7.1 平台知识产权

小扁担旗下产品的所有内容，包括但不限于软件、界面设计、图标、文字、商标、标识等，均为小扁担或其许可方的知识产权，受中华人民共和国知识产权法律保护。未经我们书面许可，您不得以任何方式复制、修改、传播或使用上述内容。

7.2 用户内容

8. 保密条款

双方应对在服务过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及客户信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露或用于本协议以外的目的。本条款在协议终止后仍然有效。

9. 免责与责任限制

9.1 免责情形

在以下情况下，我们不承担责任：

  1. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变化、网络攻击等）导致服务中断或数据丢失
  2. 因您自身原因（包括但不限于账号密码泄露、操作失误等）导致的损失
  3. 因第三方原因（包括但不限于支付平台故障、通信运营商故障等）导致的服务异常
  4. 因系统维护、升级导致的服务暂时中断（我们将提前公告）
  5. 您因违反本协议或法律法规而导致的任何损失
  6. 我们向您提供的建议或信息，不构成任何形式的担保或承诺

9.2 责任限制

在任何情况下，我们对您承担的赔偿责任总额不超过您在争议发生前12个月内实际支付给我们的服务费用总额。

10. 违约处理

如您违反本协议约定，我们有权根据情节严重程度，采取以下一种或多种措施：

  1. 警告通知
  2. 限制或暂停部分服务功能
  3. 暂时冻结账号
  4. 永久封禁账号
  5. 追究法律责任

11. 协议的变更与修改

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等原因修改本协议。修改后的协议将通过以下方式之一通知您：

修改后的协议自公布之日起生效。如您在协议修改后继续使用服务，即视为您同意修改后的协议。如您不同意修改内容，您有权停止使用服务并注销账号。

12. 争议解决

12.1 协商解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

12.2 管辖法院

协商不成的，任何一方均有权向安徽省合肥市有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3 法律适用

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。

13. 其他条款

13.1 可分割性

本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

13.2 完整协议

本协议（含隐私政策及各产品专属条款）构成您与我们之间关于使用服务的完整协议，取代此前的任何口头或书面协议。

13.3 权利放弃

我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

14. 联系方式

项目信息
公司名称安徽小扁担通信科技有限公司
联系电话13514958575
客服/投诉电话13514957876
联系邮箱xiaobiandanyizhan@xbdyz.com
联系地址安徽省合肥市经济技术开发区莲花路558号合肥百乐门名品广场11幢办2003室

二、筐送商家端 专属条款

筐送商家端

发布日期：2026年01月30日

筐送商家端针对外卖商家经营特性，在通用服务协议基础上，补充以下内容：

1. 商家入驻

2. 订单管理

3. 佣金与结算

三、筐送配送端 专属条款

筐送配送端

发布日期：2026年01月30日

筐送配送端针对骑手配送业务特性，在通用服务协议基础上，补充以下内容：

1. 骑手入驻

2. 配送服务

3. 佣金与激励

4. 注销路径

骑手注销账号路径：我的 → 右上角齿轮设置 → 注销账号。提交后24小时内处理。

四、快递虚拟号助手 专属条款

快递虚拟号助手

生效日期：2023年11月25日

快递虚拟号助手针对虚拟号码业务特性，在通用服务协议基础上，补充以下内容：

1. 虚拟号码服务

2. 语音群呼与短信

3. 通信合规

五、快递员小扁担 专属条款

快递员小扁担

生效日期：2020年10月25日

快递员小扁担针对快递员派件业务特性，在通用服务协议基础上，补充以下内容：

1. 派件管理

2. 客户通知

3. 关联启动

为提升账户等级和安全性，快递员APP支持自启动及关联启动"驿站APP"。

六、小扁担驿站 专属条款

小扁担驿站

生效日期：2020年10月25日

小扁担驿站针对驿站代收代寄业务特性，在通用服务协议基础上，补充以下内容：

1. 驿站经营

2. 客户服务

3. 关联启动

为提升账户等级和安全性，驿站APP关联"快递员APP"自启动/关联启动。

七、小扁担驿站专业版 专属条款

小扁担驿站专业版

生效日期：2023年11月25日

小扁担驿站专业版针对驿站专业运营需求，在通用服务协议和小扁担驿站条款基础上，补充以下内容：

1. 高级功能

2. 数据统计

3. 身份认证

专业版可能采用增强版身份认证（如人脸识别），以保障账户安全。相关数据仅用于身份核验，不作其他用途。

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