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FAQ

常见问题

以下是用户最常咨询的问题，希望能解答您的疑惑

如何下载小扁担系列产品？ ▼

您可以在我们的产品服务页面找到每款产品的下载按钮，点击对应平台（Android/iOS）的下载按钮即可。Android版也可在各大应用市场（应用宝、华为应用市场、小米商店等）搜索APP名称进行下载；iOS版可在App Store搜索对应产品名称下载。

产品是否免费使用？ ▼

快递员小扁担、小扁担驿站（标准版）、快递虚拟号助手、小扁担驿站专业版均可免费注册使用（无加盟费），图片拍照于通知发送按套餐收费；筐送系列按订单量收取服务费。具体定价请联系我们的客服团队了解详情。

支持哪些快递品牌接入？ ▼

目前已接入京东、圆通、中通、韵达、申通、极兔、邮政EMS、菜鸟等主流快递品牌，同时也支持部分地方性快递公司接入。如有特定快递品牌接入需求，可联系我们的商务团队进行定制化对接。

驿站专业版可以管理多少个门店？ ▼

小扁担驿站专业版支持无限门店数量管理，所有门店数据在同一后台统一展示。专业版支持一个团队管理多个地址的多地址功能，同时也支持一个老板管理多个团队的多驿站功能，欢迎联系我们了解详细功能介绍。

数据安全如何保障？ ▼

我们采用银行级 AES-256 数据加密传输，所有数据存储于国内合规云服务商（火山引擎、阿里云），并通过了 ISO 27001 信息安全管理体系认证。用户数据严格保密，绝不向第三方共享或出售。

如何进行商务合作或代理？ ▼

我们欢迎各类合作洽谈，包括区域代理、快递公司合作、驿站连锁品牌合作等。请将您的合作意向发送至 hezuo@xbdyz.com，或直接点击本页面右上角咨询我司客服，我们的商务团队将在1个工作日内与您取得联系。

遇到技术问题如何获取帮助？ ▼

您可以通过以下方式获取技术支持：①拨打客服热线 135-1495-7876；②在APP内点击「意见反馈」提交工单；③发送邮件至 hezuo@xbdyz.com；技术故障问题我们承诺4小时内响应，一般问题1个工作日内处理完成。